Politica di Annullamento dell’Ordine
La presente informativa descrive le condizioni applicabili all’annullamento degli ordini effettuati su www.isidestore.com e le relative modalità operative.
1. Condizioni per l’annullamento
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che esso venga elaborato e spedito.
L’annullamento è quindi subordinato allo stato effettivo dell’ordine al momento della richiesta. Se la richiesta viene presa in carico quando la spedizione non è ancora stata avviata, Iside Store potrà procedere con l’annullamento e con il rimborso totale dell’importo pagato.
2. Modalità di invio della richiesta
Per richiedere l’annullamento dell’ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti di Iside Store indicando, per quanto possibile, i seguenti elementi:
numero d’ordine, nominativo utilizzato per l’acquisto, recapito email o telefonico e ogni informazione utile a identificare correttamente la richiesta.
La richiesta può essere inviata tramite email o comunicata attraverso i canali di assistenza disponibili.
3. Casi in cui l’annullamento potrebbe non essere possibile
L’annullamento dell’ordine potrebbe non essere più possibile quando:
l’ordine è già stato elaborato o affidato al corriere;
la spedizione è già stata avviata;
la modifica richiesta riguarda dati di consegna non più aggiornabili in base allo stato logistico dell’ordine.
In tali ipotesi, restano ferme le condizioni eventualmente applicabili in materia di recesso, reso e rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalla Politica di Reso e Cambio.
4. Rimborso in caso di annullamento accettato
Se la richiesta di annullamento viene accolta prima della spedizione, il rimborso verrà disposto per l’intero importo corrisposto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
I tempi di effettiva disponibilità dell’importo possono dipendere dai processi bancari o dai fornitori del servizio di pagamento.
5. Protezione dei dati
I dati comunicati dal cliente nell’ambito della richiesta di annullamento vengono trattati esclusivamente per la gestione della pratica, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
6. Assistenza e contatti
Per informazioni relative all’annullamento dell’ordine è possibile contattare:
Iside Store
ISIDE STORE S.R.L.S.
Piazza Carità 32, 80134 Napoli (NA), Italia
Telefono: +39 350 991 8351
Email: info@isidestore.com